VELOのラゲージ製品は、長く安心してご使用いただけることを前提に、厳格な品質基準のもと設計・製造されております。
また、出荷前には各種検査工程を実施し、品質の維持・向上に努めております。

万一、「VELO 3-in-1 Expandable Hardside Luggage」において、素材または製造工程に起因する不具合が確認された場合には、本保証規定に基づき、当社の判断により修理または同等品との交換にて対応いたします。

保証期間および適用範囲

本保証は、ご購入日より1年間有効とし、以下の条件をすべて満たす製品に適用されます。

• VELOが製造した正規製品であること

• veloluggage.jp または当社が認定する販売店にてご購入された製品であること

• 保証請求時に、**購入証明（購入プラットフォーム名および注文番号を含む）**をご提示いただけること

保証対象

製造上の欠陥
通常の使用状態において、製品の機能に支障をきたす、素材または製造工程に起因する不具合。

保証対象外事項

以下のいずれかに該当する場合は、本保証の対象外となります。

• 外観上の変化・損傷
  キズ、へこみ、打痕、擦れ、汚れ、変色、ならびに通常使用に伴う摩耗（内装生地を含む）など、機能に影響を及ぼさないもの。

• 航空会社等による取り扱い不備
  航空会社または第三者の輸送・取り扱い過程で発生した損傷。

• 誤使用・不適切な使用による損傷
  想定外の用途での使用、事故、高温環境、溶剤・酸・水への曝露等による損傷。

• 改造・改変・意図的な損傷
  改造、改変、分解、または通常の使用範囲を超える加工・変更により生じた損傷。

保証請求手続き

保証をご希望の場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。

お問い合わせ先：
info@veloluggage.jp

カスタマーサポートより、保証請求に関するご案内を差し上げます。
ご連絡の際は、以下の情報をご準備ください。

• 注文番号

• 購入証明書（購入日および製品内容が確認できるもの）

なお、保証に基づく請求は、不具合を確認後、速やかにご連絡いただく必要があります。
いかなる場合においても、保証期間終了後の請求はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

法的権利について

本保証は、お客様に対し、法令に基づく一定の権利を付与するものです。
これらの権利に加え、居住される国または地域の法律により、暗黙の保証、偶発的損害または結果的損害、修理および交換に関する権利が異なる場合があります。
そのため、本保証に記載された一部の制限または除外事項が適用されない場合があります。